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「言った」と「伝わった」違う | 第1回 社内コミュニケーション研修

福島市 自動車整備工場 社内コミュニケーション研修 チームワーク向上 人材育成 尾形自動車工業

2026年5月|社内研修レポート

第1回 社内コミュニケーション研修を行いました

福島市 尾形自動車工業 社内コミュニケーション研修 集合写真

こんにちは。尾形自動車工業です。

先日、社内で「第1回 社内コミュニケーション研修」を実施しました。

今回のテーマは、

「言った」と「伝わった」は違う。

普段の業務の中で、「伝えたつもり」になってしまうことは少なくありません。

ですが、相手に正しく伝わっていなければ、本当の意味でコミュニケーションが取れているとは言えません。

今回の研修では、仕事を円滑に進めるための“伝え方”や“受け取り方”について学びました。

自動車整備は「チームプレー」

自動車整備の仕事は、一見すると個人作業に見える場面もあります。

しかし実際には、

  • 整備士同士の連携
  • フロントとの情報共有
  • 部品担当との確認
  • 納車前の最終チェック
  • お客様への説明

など、多くの人が関わりながら進んでいます。

つまり、整備工場の仕事は「チームプレー」です。

福島市 自動車整備工場 コミュニケーション研修風景

社内での情報共有が不足すると、

  • 作業ミス
  • 伝達漏れ
  • 説明不足
  • 納期遅れ
  • お客様の不安

こういった問題にも繋がる可能性があります。

だからこそ、日頃のコミュニケーションが非常に重要になります。

「発した言葉が未来を作る」

今回の研修の中で特に印象に残った言葉があります。

発した言葉が未来を作る

ネガティブな言葉や否定的な言葉が増えると、職場の空気も悪くなり、結果として良い仕事ができなくなってしまいます。

逆に、

  • 相手を思いやる言葉
  • 感謝を伝える言葉
  • 補い合う言葉
  • 前向きな声掛け

こうした言葉が増えることで、自然と職場の雰囲気も良くなり、チームワーク向上にも繋がります。

言葉ひとつで、職場の空気も未来も変わる。

改めてその大切さを感じる研修となりました。

尾形自動車工業 社内研修 ミーティング風景今回の研修は、第1回目。

今後は2年間をかけて、継続的にコミュニケーションについて学んでいく予定です。

今後のテーマとしては、

  • アンガーマネジメント
  • 先輩・後輩とのコミュニケーション
  • 注意・指導・フィードバックの伝え方
  • チームワーク向上
  • 働きやすい職場づくり

技術だけではなく、「人」として成長することも大切にしながら、より良い会社づくりを目指していきます。

より良い整備・サービスのために

社内コミュニケーションの向上は、最終的にお客様満足度にも繋がります。

尾形自動車工業では、

  • 安心して相談できる接客
  • 分かりやすい説明
  • 丁寧な整備
  • 正確な情報共有

を大切にしながら、地域の皆様に信頼していただける整備工場を目指してまいります。


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地域密着の整備工場として、お客様に安心してお任せいただけるサービスを心掛けています。

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