7月の社員勉強会。

午後は、遠方よりマナー講師の方をお招きしてのマナー研修でした。

ビジネスマナーの基本となる、「お客様の心理」について理解し、実践していけるよう学びます。

人の第一印象って数秒で決まるんですよね〜

だからこそ、接客マナーは大切です!

どんなに整備の腕が良くても接客態度が最悪だったら、もうそのお店には行きたくないですもんね・・・

というわけで、数名ずつグループになっての、ロープレです。

何気ない会話から、講師の先生から見た、スタッフひとりひとりの良い点、悪い点をご指摘いただいたり、取り入れた方が良いこと、やらない方が良いこと、その理由などを教えていただいたりと、数時間みっちり学ぶ事ができました。

お客様あっての尾形です。
当社のスタッフは全員、常にお客様に感謝しながらお仕事させていただいておりますが、それが、お客様対応でも表現できず、大切なお客様に不愉快な気持ちにさせてしまってはいけません。

お客様へのサービス向上のために、これからも私たちの学びは続きます。

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